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投标售后服务承诺书 (简约版)

2019-04-04 来源:本站

  (详细定稿版)投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书 篇】投标售后服务承诺书致:______有限公司根据贵方 招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如 下售后服务承诺书: 1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均 为厂家原包装,符合国家质量认证中心3 认证标准要求,提供产品技 术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货 安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通 知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提 供货物并安装。而且提供的所有产品负责送货、安装、调试,直至设 备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单 维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。 3、保修期: 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保 修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持, 和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上 门服务等。 4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的 所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保 修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内 用户2 个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4 个小时内到达 维修现场并到位检修,在8 个小时内修复。特殊情况在12 个小时内 无法修复的,我司将提供备用设备给客户使用。保修期内因设备性能 故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保 修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员上门服务,如需更换配 件,配件均按市场最优惠价格供应。 5、服务工作时间:对本次招标 供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7 天,每天24 工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原 装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好 运转。 投标人:______有限公司 投标人代表(签字):_________ 篇】投标售后服务承诺书根据贵方为 ___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我方对该项目做出 如下售后服务承诺: 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所 (详细定稿版) 提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆 标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工 程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护 (包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统 检测、补水系统检测等)。 5、设备投入运营后,质保期内整套工程 故障维修,并提供维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免 收服务费。 6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24 小时之内 做出答复,一般问题在48 小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时 无法迅速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件:公司有充足的 常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中 心,急需备品、备件可在24 小时内到达现场。 8、我公司建立健全 了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员, 保证整个售后服务能及时全面地实施。 投标人:______有限公司 标人代表(签字):_________日期:___年___月___日 标售后服务承诺书致:__________________(以下简称我方)在 ____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设 单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所 有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺: 投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供 应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标 文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后, 我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实 的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨; 方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方 提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性 能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率; 5、电话咨询:在质 量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及 时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应: 6.1 我方在接到 报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24 小时内到达现场 (详细定稿版) 进行处理,确保产品正常工作; 6.2 无法在24 小时内解决的,将在 24 小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24 小时 内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金 中扣除; 6.3 发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到 立即到达事故现场; 6.4 对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工 程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。 质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换 代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。