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银行VIP客户管理系统

2019-05-14 来源:本站

  银行VIP客户是银行业务利润的主要来源,为加强对优质客户的产品营销,全面掌握优质客户的价值信息,实现对优质客户的差别服务,银行需要专门的VIP客户管理系统对优质客户进行数据分析,将银行有限的服务资源更好为VIP客户进行服务,银科根据多年金融项目的实践经验,为银行提供了量身定制的VIP客户管理系统。

  本系统包括VIP客户信息管理、客户经理管理、VIP客户业务管理、外围系统接入处理、大事提醒管理、辅助管理等功能模块,本系统基于B/S结构设计,具有较好的稳定性和可维护性。

  系统通过核心系统、信贷系统、中间业务系统、国际业务系统等多方面采集VIP客户信息,并根据客户存贷款、结算业务、交易情况等条件自动筛选VIP客户,并提供客户经理手动录入VIP客户信息的功能。

  本系统和省中心中间业务平台进行实时连接,行级领导和相关管理部门在系统中可实时查询VIP客户的当前余额和流水记录,及时了解VIP客户实时业务变动情况。

  客户经理可以对管理的VIP客户设定大事或日程安排计划,系统自动对设定的计划进行定期提醒服务,便于客户经理合理安排工作计划和日程。

  系统建立了统一的VIP客户数据平台,实现信息集中共享,客户服务中心(Call Center)通过本系统能及时了解VIP客户的业务信息,通过短信平台系统可以实现VIP客户业务变动情况短信提醒的联动,从而对VIP客户形成综合电子化服务平台。

  通过自动和手动的方式自动采集VIP客户信息,记录客户的名称、帐号、联系信息、关联信息、客户个性化信息。

  本系统和省中心的中间业务平台实时连接,实现VIP客户帐户余额和交易流水实时查询,使银行能及时了解VIP客户的帐户变动情况。

  用于对VIP客户进行业务分析,包括客户信息查询、存贷款账户查询、承兑汇票查询、贴现查询、客户存款波动图、客户存款分布图、存款结构图等。

  按照部门(营业部)、客户级别(黄金、白金)、归属支行、归属客户经理等对VIP客户进行分类统计,产生统计排名情况,形成业务考核数据。

  提供客户经理基本信息维护功能,维护客户经理和VIP客户之间的归属关系,并提供客户经理工作日志、交流论坛管理等功能。